Операторы предупреждают о возможной блокировке звонков банков без маркировки

Что происходит

Операторы связи предупреждают о блокировке звонков семи крупных банков, если те не заключат договоры на обязательную маркировку вызовов. В список попали Альфа‑Банк, ВТБ, Газпромбанк, Ренессанс Кредит, Сбербанк, Совкомбанк и Т‑Банк.

По словам представителей операторов, более 90% банковского сектора уже заключили договоры на маркировку; крупнейшие банки либо не заключают такие договоры, либо не выполняют условия.

По данным The Insider, за месяц только пять названных банков осуществили в сети одного оператора около 86,4 млн звонков: лидером стал Альфа‑Банк с 43 млн и Совкомбанк — 22,7 млн.

С 1 сентября 2025 года операторы обязаны показывать название компании и её категорию в звонках, например «банковские услуги»; правительство утвердило правила маркировки в рамках мер против телефонного мошенничества.

Маркировка платная: средняя стоимость около 30 копеек за попытку вызова; плата взимается независимо от того, отвечает абонент или нет.

Банки спорят с трактовкой закона; оценки расходов на маркировку всей банковской системы варьируются от 3,5 млрд рублей в год до более крупных сумм по оценкам участников рынка.

Помимо рекламных звонков, блокировка коснется предупреждений о подозрительных операциях и других сервисных сообщений, и такие сообщения могут перестать доходить до клиентов.

Ранее сообщалось о проблемах после введения другой части антиспам‑законодательства: блокировались и полезные массовые звонки банков.