Суть проблемы
С 1 марта гостиницы обязаны полностью возвращать стоимость бронирования, если гость отказывается от заезда более чем за 24 часа. По словам представителей гостиничной отрасли, правило вызвало волну злоупотреблений со стороны туристов.
Отельеры отмечают, что туристы стали массово бронировать по несколько номеров, а затем отменять их за два–три дня до предполагаемого заселения. Это приводит к пустым датам, недополученной выручке и сложностям в планировании загрузки.
Требования и возможные решения
- Вернуть возможность устанавливать невозвратные тарифы для части броней.
- Ввести гибкие штрафы или комиссии при отмене в короткие сроки.
- Ограничить число предварительных бронирований с бесплатной отменой одним гостем.
Представители отрасли настаивают на корректировке правил, чтобы снизить экономические риски для отелей и предотвратить злоупотребления со стороны клиентов.
