Минцифры уточнило порядок возмещения ущерба людям, ставшим жертвами телефонного мошенничества.
Порядок действий
- Человек обращается в банк и сообщает, что перевёл деньги под воздействием мошенников.
- Банк проверяет, мог ли он сам остановить операцию, сочтя её подозрительной, и выполнены ли все требования закона.
- Если банк подтвердит, что действовал корректно, он не возмещает средства самостоятельно, а направляет обращение оператору связи.
- Оператор связи выясняет, мог ли он своевременно выявить мошеннический номер и принять меры.
- Если установлено, что ошибка была допущена оператором, именно он выплачивает компенсацию пострадавшему.
При положительном решении банк или оператор возмещают ущерб в течение 30 дней; при трансграничном переводе — в течение 60 дней. Решение можно оспорить в установленном порядке.
